Terms & Conditions

Bienvenue sur le site de Nervina Maroc. En accédant à notre boutique et en passant commande, vous acceptez nos conditions générales d’utilisation et de vente telles que décrites ci-dessous.

1. Informations générales

Nervina Maroc est une marque marocaine spécialisée dans la décoration artisanale et personnalisée.

Nos produits sont réalisés avec soin et peuvent être personnalisés selon les demandes des clients (dimensions, couleurs, finitions…).

2. Commandes

Toute commande passée via notre site, Instagram, WhatsApp ou tout autre canal officiel de Nervina Maroc implique une validation claire des détails (produit, mesure, couleur, délai de fabrication).

Une fois la commande confirmée, elle ne peut plus être modifiée sans notre accord.

Les commandes personnalisées sont réalisées sur demande et ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Paiement

Le paiement se fait via les moyens disponibles : espèces à la livraison, virement, paiement mobile (selon disponibilités).

Certaines commandes (notamment personnalisées ou volumineuses) peuvent nécessiter un acompte avant lancement de la fabrication.

4. Livraison

Les délais de livraison sont communiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la nature du produit et la localisation du client.

Nervina Maroc n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

5. Politique de retour

Voir notre Politique de retour complète ici (ou intégrer directement le texte).

Les retours ne sont acceptés que si :

Le produit est endommagé à la réception (preuve par photo dans les 48h).

Le produit ne respecte pas les détails validés lors de la commande.

Aucun retour n’est accepté pour les erreurs du client (ex : mauvaises mesures fournies) ou pour un changement d’avis.

6. Protection des données

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de vos achats et ne sont jamais partagées à des tiers sans votre consentement.

7. Modification des conditions

Nervina Maroc se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement.